Política de privacidade.

Quem responde pelo atendimento

A responsável pelos pedidos de contato é Renata Bergheme, médica-veterinária em São Paulo. Para questões de privacidade, use o telefone (11) 97875-3423 ou o WhatsApp informado neste site.

Dados que você envia

O formulário solicita nome, telefone, bairro, serviço de interesse e, opcionalmente, uma mensagem. Também pode registrar a origem e a campanha de um link para ajudar a entender os pedidos. Esses dados são usados para responder, verificar cobertura e organizar o atendimento. Não há inscrição automática em listas de marketing.

Formulário e hospedagem

O site é hospedado na Netlify. Quando o formulário estiver habilitado no site publicado, as solicitações serão processadas pelo serviço Netlify Forms e acessadas pela responsável pelo atendimento. Esse fornecedor pode processar informações técnicas de acesso e atuar com infraestrutura fora do Brasil.

WhatsApp e outros links

Ao abrir WhatsApp, Instagram ou uma fonte externa, você passa a usar serviços com políticas próprias. Mensagens enviadas pelo WhatsApp são processadas pela plataforma e recebidas no canal de atendimento da veterinária. Se usar a opção de conversar sobre o planejamento da viagem, as datas escolhidas entram na mensagem que você poderá revisar antes de enviar. Evite enviar documentos sensíveis antes de combinar a necessidade e o canal apropriado.

Análise de navegação com sua permissão

No site publicado, o Google Analytics ajuda a entender as páginas visitadas e o uso dos caminhos de contato. A ferramenta só é carregada após sua escolha de permitir análise; você pode recusar e continuar usando o site. Ela pode usar cookies e informações técnicas da navegação. Os eventos próprios do site registram a página, o tipo de ação e o serviço escolhido, sem incluir campos do formulário, texto das mensagens ou datas do planejador.

A preferência é salva no navegador e pode ser alterada pelo botão de preferências no rodapé. Ao retirar a permissão, o site interrompe seus novos eventos de análise e remove os cookies do Analytics acessíveis nesse navegador. Isso não apaga automaticamente dados já recebidos pelo fornecedor. As prévias de revisão não enviam visitas ao Analytics.

Conservação e acesso

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para responder e organizar o atendimento, considerando obrigações aplicáveis. O acesso deve ficar restrito às pessoas autorizadas. Informações clínicas eventualmente registradas no atendimento seguem controles e finalidades próprios, além deste formulário de contato.

Seus pedidos

Você pode pedir informações sobre o uso dos seus dados, correção de dados de contato e análise de exclusão quando aplicável. Solicitações são avaliadas considerando a identificação do solicitante e obrigações de conservação. Entre em contato pelo número informado acima.

Atualizações

Esta política deve ser revisada quando houver mudanças nos canais, fornecedores ou usos de dados. A data de atualização é exibida no início da página.